מסמך משפטי

תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 05.11.2026

התנאים האלה ("התנאים") הם הסכם מחייב בינך לבין יניב עזרא טוויג, עוסק פטור מס׳ 035815240 ("Layni", "אנחנו"), המפעיל את האתר layni.app, את פורטל המעקב בכתובות *.layni.app ואת השירותים הנלווים להם – קליטת מיילים, התראות ומנוי (יחד: "השירות"). מי שפותח חשבון או משתמש בשירות מסכים לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות, שהיא חלק מהם. מי שפותח חשבון בשם תאגיד או עסק מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו, ובמקרה כזה "הלקוח" הוא אותו תאגיד או עסק.

השירות מיועד לעסקים – יבואנים, יצואנים ומשלחים – ולשימוש עסקי בלבד. הוא אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18. התנאים כתובים בלשון רבים מטעמי נוחות, והם מתייחסים לכל המגדרים.

1. מה השירות עושה

Layni מרכז במקום אחד מעקב אחרי משלוחים ימיים, אוויריים ושליחויות: מצב המשלוח ומיקומו, מועד הגעה משוער (ETA), השלבים בארץ, מסמכים והתראות. המידע מגיע משני סוגי מקורות:

מקורות חיצוניים – חברות השילוח, הספנות, התעופה והשליחויות, ספקי מידע על מעקב משלוחים ונתוני מיקום של אוניות (AIS);
המידע שלכם – מספרי מעקב ופרטים שאתם מקלידים, ומיילים ומסמכים שאתם מעבירים לכתובת הקליטה של הפורטל.

חלק מהעיבוד נעשה באופן אוטומטי: המערכת קוראת מיילים ומסמכים, מזהה בהם מספרי מעקב, ספקים, מקבלים, כיוון (יבוא או ייצוא) ומועדים, ובמקרים שבהם הכללים הקבועים לא מזהים משלוח – נעזרת במודל בינה מלאכותית, שגם בודק את הפרטים שזוהו במשלוח חדש ומסמן פער לבדיקה. זיהוי אוטומטי עלול לטעות, ותמיד אפשר לתקן את הפרטים בפורטל. תיקון שלכם נשמר בחשבון שלכם, כדי שאותה טעות תתוקן מעצמה במייל הבא.

2. הסתמכות על המידע

המידע מוצג כפי שהוא מתקבל מהמקורות, ואין לנו שליטה על נכונותו, שלמותו או עדכניותו. מיקום משוער, מועדי הגעה, שלבים בארץ וחישובי זמן הם הערכות בלבד. אין להסתמך עליהם לבדם בהחלטה שיש לה משמעות כספית, משפטית או תפעולית – כמו מועדי שחרור ממכס, תשלומים, דמי השהיה, תיאום הובלה או התחייבויות ללקוחות – ויש לוודא אותם מול המשלח או המוביל. השירות אינו מחליף את המשלח, את עמיל המכס או את המוביל, ואינו נותן ייעוץ מכס, שילוח או משפט.

3. חשבון, סיסמאות ואבטחה

לכל חשבון כתובת פורטל משלו וכתובת קליטה למיילים. יש שתי רמות גישה: סיסמת מנהל (צפייה ושינויים) וסיסמת צפייה. כל מי שקיבל סיסמה רואה את כל המשלוחים בפורטל.
אתם אחראים לשמור על הסיסמאות, לבחור למי למסור אותן ולכל פעולה שנעשית בהן. אם יש חשד לשימוש לא מורשה, החליפו את הסיסמה ב⚙ הגדרות (החלפה מנתקת את כל המחוברים) והודיעו לנו.
איפוס סיסמת המנהל נשלח רק לכתובת המייל שאיתה נפתח החשבון. עדכנו אותנו אם הכתובת הזו משתנה.
מיילים מתקבלים בכתובת הקליטה רק מכתובות שאושרו לחשבון, אחרי בדיקת זהות השולח. אל תעבירו לכתובת הקליטה מידע שאינו נוגע למשלוחים.
אנחנו רשאים לסרב לפתוח חשבון, ולהשהות או לחסום חשבון שנעשה בו שימוש לרעה או שיש חשש לאבטחתו.

4. תקופת ניסיון

חשבון חדש מקבל 14 יום ניסיון, עם עד 10 משלוחים בכל תקופת הניסיון (גם משלוח שנמסר נספר; משלוח מתוכנן אינו נספר; פרייט אווירי (AWB) נספר כ-2 משלוחים, ועד 2 משלוחי AWB), בלי תשלום ובלי כרטיס אשראי.
בסוף הניסיון, אם לא נבחר מסלול, הפורטל עובר לצפייה בלבד. המידע נשמר, ובחירת מסלול פותחת אותו מחדש.
לפני סוף הניסיון נשלח לכתובת ההרשמה מייל תזכורת אחד.
כל בוקר שיש משלוחים בדרך נשלח לכתובת ההרשמה סיכום שלהם (מייל שירות, לא פרסומת). אפשר להפסיק אותו בלחיצה בכל מייל.

5. מנוי, מחירים ותשלום

המסלולים והמחירים מופיעים בעמוד המחירים. המחירים לחודש והם המחיר הסופי – העסק הוא עוסק פטור ואינו גובה מע״מ, ולכן מונפקות קבלות ולא חשבוניות מס.
"מחיר מיוחד" לחודשים הראשונים תקף לתקופה שמצוינת לצידו מיום תחילת המנוי; בסופה חל המחיר הרגיל של המסלול.
המסלולים נבדלים במספר המשלוחים החדשים בחודש (כל משלוח נספר פעם אחת, בחודש שבו נוסף; פרייט אווירי (AWB) נספר כ-2 משלוחים). אם המשלוחים עוברים את מכסת המסלול, נציע לעבור למסלול המתאים.
המנוי חודשי ומתחדש מעצמו, בלי התחייבות לתקופה. אפשר להפסיק בכל עת; המנוי יסתיים בסוף התקופה ששולמה, ואין החזר על חלק מתקופה – אלא אם הדין מחייב אחרת.
התשלום נעשה בהעברה בנקאית, ב-Bit או דרך ספק סליקה. פרטי כרטיס אשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
אם תשלום לא התקבל ולא הוסדר תוך 7 ימים מהמועד, הפורטל עשוי לעבור לצפייה בלבד עד להסדרתו.
שינוי מחיר למנוי קיים ייכנס לתוקף רק אחרי הודעה מראש של 30 יום לפחות, ואפשר לבטל את המנוי לפני כן.

6. המידע שלכם

המשלוחים, המיילים, המסמכים והפרטים שאתם מכניסים לשירות ("המידע שלכם") שייכים לכם. אתם מעניקים לנו רשות לעבד אותם רק כדי לתת לכם את השירות, לתמוך בכם ולאבטח את המערכת – כמפורט במדיניות הפרטיות.
לגבי פרטים אישיים של אחרים שמופיעים במידע שלכם (אנשי קשר אצל ספקים, משלחים ולקוחות), אתם בעלי השליטה במידע ואנחנו מחזיקים ומעבדים אותו מטעמכם ולפי הוראותיכם בלבד. אתם מצהירים שמותר לכם להעביר אלינו את המידע הזה ולהשתמש בו כך.
אנחנו רשאים להשתמש בנתוני שימוש מצטברים, שאינם מזהים אתכם או את המשלוחים שלכם, כדי למדוד ולשפר את השירות.
אפשר לבקש בכל עת ייצוא של המידע שלכם או את מחיקתו, בכתובת sales@layni.app.

7. שימוש מותר

אין להשתמש בשירות כדי: לעקוב אחרי משלוחים שאין לכם עניין לגיטימי בהם; לנסות לגשת לחשבונות, למידע או למערכות שאינם שלכם; לעקוף מגבלות של מסלול או של תקופת הניסיון (למשל בפתיחת חשבונות רבים); להפעיל על המערכת כלים אוטומטיים או עומס חריג; להעביר תוכן בלתי חוקי, פוגעני או נגוע בקוד זדוני; או להעתיק, לשכפל, לפרק או להנדס לאחור את השירות או חלקים ממנו.

8. קניין רוחני

השירות, הקוד, העיצוב, הסימנים והתוכן שלו שייכים ל-Layni או למעניקי הרישיון שלה. ניתנת לכם רשות אישית, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה להשתמש בשירות בתקופת החשבון ולפי התנאים. שמות וסימנים של מובילים וחברות שילוח שייכים לבעליהם ומוצגים רק לזיהוי המשלוח, ואין בהם כדי להעיד על קשר עמם. הצעות ומשוב שתשלחו לנו נוכל ליישם בשירות בלי חובה כלפיכם.

9. זמינות, התראות ושינויים

אנחנו משתדלים שהשירות יהיה זמין ומעודכן, אך אין התחייבות לזמינות רציפה. ייתכנו תקלות, עיכובים בעדכונים והפסקות לתחזוקה – גם בגלל ספקים חיצוניים שאינם בשליטתנו.
התראות (בטלגרם ובמייל) נשלחות כשירות נוסף ואין ערובה שיגיעו או שיגיעו בזמן. התראות בטלגרם בין 20:00 ל-08:00 (שעון ישראל) נשמרות ונשלחות בבוקר.
אנחנו מפתחים את השירות כל הזמן ועשויים להוסיף, לשנות או להסיר תכונות. אם נסיר תכונה מהותית שבגללה בחרתם מנוי בתשלום, תוכלו לבטל ולקבל החזר יחסי על התקופה שנותרה.

10. אחריות והגבלתה

השירות ניתן כמו שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין (AS AVAILABLE). במידה המרבית שהדין מתיר: (א) לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד – לרבות אובדן רווח, הכנסה או מוניטין, דמי השהיה, קנסות, אחסנה או נזק שנגרם מהסתמכות על מידע ממקור חיצוני או מזיהוי אוטומטי; (ב) האחריות הכוללת שלנו בכל עילה לא תעלה על הסכום ששילמתם לנו בעד השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. ההגבלות האלה לא יחולו על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, או במקום שהדין אינו מתיר להגביל אחריות.

אתם תשפו אותנו על כל תביעה של צד שלישי שנובעת ממידע שהעברתם לשירות בלי זכות או מהפרה שלכם של התנאים, ובלבד שנודיע לכם עליה בהקדם ונאפשר לכם להתגונן מפניה.

11. סיום

אתם יכולים להפסיק להשתמש בשירות ולבטל מנוי בכל עת, בהודעה ל-sales@layni.app.
אנחנו רשאים להפסיק את השירות לחשבון בהודעה מראש של 30 יום, או מיד אם הופרו התנאים באופן מהותי, אם יש חשש לאבטחה או אם הדין מחייב זאת. אם נפסיק בלי הפרה מצדכם, תקבלו החזר יחסי על תקופה ששולמה ולא נוצלה.
אחרי סיום, הפורטל עובר לצפייה בלבד והמידע נשמר עד שתבקשו למחוק אותו. אנחנו רשאים למחוק חשבון שאינו פעיל ושלא שולם עבורו במשך 12 חודשים לפחות, אחרי הודעה של 30 יום לכתובת ההרשמה.

12. הודעות

הודעות אלינו – ל-sales@layni.app. הודעות מאיתנו יישלחו לכתובת המייל שאיתה נפתח החשבון או יוצגו בפורטל, ויראו אותן כאילו התקבלו יום עסקים אחד אחרי שליחתן.

13. שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי לרעתכם נודיע מראש, בפורטל או במייל, לפחות 14 יום לפני שייכנס לתוקף. מי שאינו מסכים יכול לבטל את המנוי לפני מועד זה; המשך השימוש אחריו מהווה הסכמה. שינוי שנדרש לפי דין, או שאינו לרעתכם, יכול להיכנס לתוקף מיד.

14. כללי

התנאים, מדיניות הפרטיות ומה שמוצג בעמוד המחירים הם ההסכם המלא בינינו לגבי השירות. הסכם בכתב אחר (למשל לפיילוט של חברת שילוח) גובר עליהם בעניינים שהוא מסדיר.
אם הוראה מהתנאים תימצא בלתי תקפה, שאר ההוראות יעמדו בתוקפן, וההוראה תפורש בצורה הקרובה ביותר לכוונתה שהדין מתיר.
לא נהיה אחראים לעיכוב או לכשל שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה – לרבות תקלה אצל ספק תשתית, מלחמה, מצב חירום, פגיעה ברשת או שביתה.
אנחנו רשאים להעביר את ההסכם לגוף שימשיך להפעיל את השירות, בהודעה מראש ובלי לגרוע מזכויותיכם לפיו. אתם לא תעבירו אותו בלי הסכמתנו.
ויתור או שיהוי באכיפת הוראה אינם ויתור עליה.
אם יש סתירה בין נוסח עברי לנוסח בשפה אחרת, הנוסח העברי קובע.

15. דין ושיפוט

על התנאים ועל השימוש בשירות חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

יצירת קשר

יניב עזרא טוויג, עוסק פטור מס׳ 035815240 · sales@layni.app