מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 05.11.2026

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע יניב עזרא טוויג, עוסק פטור מס׳ 035815240 ("Layni", "אנחנו") אוסף באתר layni.app, בפורטל המעקב (*.layni.app) ובשירותים הנלווים, לאילו מטרות, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותקנותיו, והיא חלק מתנאי השימוש.

1. שני תפקידים

• מידע עליכם כלקוחות ומבקרים – פרטי ההרשמה, החשבון, הפניות והשימוש. לגבי מידע זה אנחנו בעלי השליטה.
• המידע שאתם מכניסים לשירות – משלוחים, מיילים ומסמכים, ובהם לעיתים פרטים של אנשי קשר אצל ספקים, משלחים ולקוחות. לגבי מידע זה אתם (הלקוח) בעלי השליטה, ואנחנו מחזיקים ומעבדים אותו מטעמכם, רק כדי לתת לכם את השירות ולפי הוראותיכם.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• הרשמה: כתובת מייל וסיסמה. שם החברה וכתובת הפורטל נגזרים מכתובת המייל, ואפשר לשנות אותם.
• פנייה מהאתר: שם, חברה, טלפון, מייל ותוכן הפנייה – כשמשאירים פרטים בטופס.
• מידע על משלוחים: מספרי מעקב, מובילים, ספקים ומקבלים, נמלים, תאריכים, הערות ומסמכים שאתם מוסיפים, והאירועים שהמובילים מדווחים עליהם.
• מיילים שהועברו לכתובת הקליטה של הפורטל (למשל name@layni.app), כולל השולח, הנושא, התוכן והקבצים המצורפים – כדי לזהות בהם משלוחים.
• פרופיל החברה: שם ולוגו, אם הוספתם.
• התראות: בטלגרם – מזהה הצ׳אט והשם שמופיע בו; במייל – כתובת החשבון והכתובות שהוספתם לסיכום הבוקר, ומועד אישורן.
• אבטחה ושימוש: יומן פעולות בפורטל (זמן, מדינה, רמת הגישה והפעולה); עוגיית התחברות; וכתובת IP בצורה מגובבת (hash) בלבד, לצורך הגבלת ניסיונות כניסה, הרשמה ופניות – ניסיונות כניסה שגויים נמחקים אחרי 24 שעות.
• ביקורים באתר: כל עמוד ב-layni.app מדווח לנו על שם העמוד ועל האתר שממנו הגעתם (למשל פייסבוק). בטופס ההרשמה נרשם גם עד איזה שלב הגעתם ואיזה שדה מילאתם – בלי תוכן השדות. בעוזר שבפינת האתר (Layni) נרשם רק נושא השאלה שנבחר (למשל "מחירים") – לא הטקסט שהקלדתם. לכל מבקר נשמר רק קוד יומי מקודד, שמתחלף כל יום ואינו מאפשר לזהות אותו; לא נשמרת כתובת IP ולא נעשה שימוש בעוגיות לשם כך.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי כתובת מייל וסיסמה לא ניתן לפתוח חשבון, ובלי מספרי מעקב לא ניתן לעקוב אחרי משלוחים.

3. לאילו מטרות

• לתת את השירות: להציג את המשלוחים, לעדכן את מצבם ומיקומם, לקרוא מיילים ומסמכים שהעברתם ולשלוח התראות שביקשתם;
• לנהל את החשבון, את תקופת הניסיון ואת המנוי, ולחזור אליכם על פנייה;
• לתמוך בכם ולטפל בתקלות – לשם כך מפעיל השירות יכול לגשת לחשבון, ובכלל זה לראות מיילים שלא נקלטו ומחכים לבדיקה;
• לאבטח את המערכת ולמנוע שימוש לרעה;
• למדוד ולשפר את השירות ואת האתר, על בסיס נתונים מצטברים. תיקון שאתם עושים לפרטי משלוח נשמר בחשבון שלכם בלבד, כדי שאותה טעות תתוקן מעצמה בפעם הבאה; לפני עדכוני תוכנה המיילים שנקלטו נקראים שוב באופן אוטומטי כדי לוודא שהקליטה לא השתנתה לרעה – בלי לשמור מהם עותק.

אנחנו לא מוכרים מידע, לא משתמשים בו לפרסום ולא מעבירים אותו לצד שלישי לשיווק.

4. מיילים שאנחנו שולחים

אנחנו שולחים רק מיילים שקשורים לשירות: מייל פתיחה כשהחשבון מוכן, תזכורת אחת לפני סוף תקופת הניסיון, איפוס סיסמה כשביקשתם, וסיכום בוקר על המשלוחים שלכם – לכתובת שאיתה נפתח החשבון (אחרי שהיא אומתה – העברתם ממנה מייל לפורטל או איפסתם דרכה סיסמה) ולכתובות שהוספתם ואישרתם בפורטל. בכל מייל של סיכום הבוקר יש קישור להפסקה, וכתובת שהופסקה לא תתווסף שוב מעצמה. ספק הדיוור מחליף את הקישורים במיילים בקישורי מעבר דרך mail.layni.app כדי לספור פתיחות והקלקות. דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמתכם, לפי חוק התקשורת.

5. עם מי המידע משותף

רק עם ספקים שעוזרים לנו לתת את השירות, רק במידה הנדרשת ולפי התנאים שלהם:

• Cloudflare – אירוח האתר והפורטל, מסדי הנתונים, אחסון הקבצים וקליטת המיילים.
• ספקי מידע על משלוחים (17TRACK, ParcelsApp למטען אווירי, והמובילים עצמם) – מקבלים מספר מעקב ומוביל בלבד.
• Anthropic (מודל הבינה המלאכותית Claude) – מקבלת את התוכן של מייל ומסמכיו כשהכללים הקבועים לא מזהים בו משלוח, כדי לזהות ספק או מקבל, או כדי לבדוק את הפרטים שזוהו במשלוח חדש שנקלט ממייל, ומחזירה את הפרטים שזוהו. כששואלים את העוזר שעל המפה בפורטל שאלה במילים חופשיות, היא מקבלת את השאלה ואת רשימת המשלוחים כפי שהיא מוצגת בפורטל, ומחזירה תשובה. לפי התנאים המסחריים שלה, היא אינה משתמשת בתוכן הזה לאימון מודלים.
• Brevo – שליחת המיילים שבסעיף 4: כתובת הנמען ותוכן המייל.
• Telegram – תוכן ההתראות, אם חיברתם התראות.
• ספקי נתוני אוניות (AIS) – מקבלים מזהה אונייה בלבד.
• ספק סליקה – פרטי החיוב, אם עברתם למנוי. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות אליו.
• צוות המכירות – פרטי פנייה מהאתר מועברים במייל לנציג המכירות שלנו.
• שירותי מפות וגופנים (Esri, OpenStreetMap, Google Fonts) – מקבלים מהדפדפן שלכם את הבקשות הרגילות לטעינת המפה והגופנים, כולל כתובת ה-IP.
• שירותי איתור מיקום (OpenStreetMap Nominatim) – מקבלים שמות של ערים, נמלים וכתובות יעד כדי להציב אותם על המפה, בלי שם הלקוח או פרטי המשלוח.
• ספריות קוד ציבוריות (jsDelivr) – הדפדפן טוען מהן את רכיב המפה וצופה ה-PDF, עם בדיקת שלמות (SRI) שמונעת טעינה של קוד ששונה.
• WhatsApp – אם לחצתם על כפתור הוואטסאפ, השיחה מתנהלת ישירות באפליקציה.

נמסור מידע לרשות מוסמכת רק כשהדין מחייב זאת, ובמקרה של מיזוג או העברת הפעילות – לגוף שימשיך את השירות ויתחייב למדיניות זו.

6. אחסון מחוץ לישראל

הספקים שלעיל מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר באיחוד האירופי ובארצות הברית. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, לספקים שהתחייבו לשמור על המידע.

7. הפרדה ואבטחה

• לכל לקוח שנרשם יש מסד נתונים, אחסון קבצים וכתובת קליטה נפרדים. לקוח אחד אינו יכול לראות מידע של לקוח אחר.
• כל התקשורת מוצפנת (HTTPS). הסיסמאות שאתם קובעים נשמרות רק כגיבוב (PBKDF2), וכל החלפת סיסמה מנתקת את כל המחוברים. אחרי 5 ניסיונות כניסה שגויים הכניסה ננעלת זמנית.
• מייל נקלט רק מכתובות שאושרו לחשבון, ורק אם בדיקות זהות השולח (SPF / DKIM / DMARC) עברו.
• הגישה של צוות Layni לחשבונות מוגבלת למפעיל השירות ולצורכי תמיכה, תקלות ואבטחה.
• אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. אין שיטה שמגינה במאה אחוז; אם יקרה אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלכם, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כפי שהדין מחייב.

8. כמה זמן המידע נשמר

• מידע החשבון והמשלוחים – כל עוד החשבון קיים, כולל אחרי סוף הניסיון או המנוי (לצפייה), עד שתבקשו למחוק אותו או עד שנמחק חשבון לא פעיל לפי תנאי השימוש.
• משלוח שנמחק עובר לסל המחזור ונמחק סופית אחרי 30 יום. התחברות לפורטל תקפה עד 30 יום.
• במחיקת חשבון נמחקים מסד הנתונים, הקבצים וכתובת הקליטה שלו. רישום ההרשמה והתשלומים עשוי להישמר כפי שנדרש לצורכי הנהלת חשבונות ומס.
• פניות מהאתר – עד שתבקשו למחוק אותן.

9. הזכויות שלכם

אתם זכאים לעיין במידע עליכם, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש למחוק מידע או לייצא את המשלוחים שלכם. אפשר גם לבקש להסיר אתכם מכל רשימת דיוור. פנו אלינו ב-sales@layni.app; נשיב תוך 30 יום. בקשה שנוגעת למידע שאתם מעבדים עבור לקוח שלנו (למשל איש קשר אצל ספק) נעביר לאותו לקוח, שהוא בעל השליטה בה. אם לא נענינו, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

10. עוגיות ואחסון בדפדפן

הפורטל משתמש בעוגייה אחת להתחברות, ושומר בדפדפן העדפות תצוגה (כמו מסננים ומצב המפה). אין עוגיות פרסום או מעקב של צד שלישי, באתר ובפורטל.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות. התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה האחרונה, ועל שינוי מהותי נודיע בפורטל או במייל לפני שייכנס לתוקף.

יצירת קשר

יניב עזרא טוויג, עוסק פטור מס׳ 035815240 · שאלות ובקשות בנושא פרטיות: sales@layni.app